8月4日早上七点半左右，苏欣站志愿者李琴拿着一部黑色荣耀手机满头大汗地跑到检票口，寻找值班站长张连霞。原来，她在售票厅志愿服务时，在自助售票机上捡到了这部手机，当时问遍了周围旅客，也没有找到失主。于是，她便赶到检票口，希望能得到帮助。

张连霞得知后，立马通过语音播报寻找失主。播出没多久，只见一个六十岁左右的大爷在大厅里着慌慌张张地寻找什么，李琴发现后，赶紧上前询问。经过了解得知，这位大爷姓张，在网上购买了7:50到扬州的车票，刚在自助取票机上取了纸质车票，拿了身份证和车票后便赶到候车厅候车。直到他听到语音播报后，才想着是不是自己的手机丢了。大爷赶紧摸摸自己的口袋，又翻了翻随身携带的行包，手机果然不见了，李琴便领着张大爷来到检票口认领了手机。张大爷高兴地说：“真的是太感谢你们了！我当时只顾着拿身份证和车票了，手机却给忘拿了。这手机倒是不值钱，但是手机里有我很多重要的信息啊！要是丢了，那我可就麻烦了！”看着手机物归原主，老人开心的样子，大家揪着的心也放了下来，都露出了开心地笑容。

这样的事在苏欣站经常发生，平凡如沙粒，暖意在心间。让旅客满意，为旅客排忧解难是苏欣站站务人员一直以来的服务信念。