“请您们帮忙，请问有没有37路驾驶员拾到一个购物袋……”4月11日晚19时左右，公交集团公交事业二部客服接到乘客求助电话。

原来，4月11日下午17时左右，乘客崔女士的母亲带着放学的外孙女在东方医院上车，因下车匆忙，在豫苑小区站下车，将随身携带的购物袋丢失在公交车上，一直到崔女士下班回家，崔女士的母亲才想起来购物袋丢了。于是崔女士拨打了客服电话，客服人员安慰崔女士不要着急，因为当时正是驾驶员收班之时，查询后给她回复。

4月12日早上6点多，公交集团公交事业二部37路驾驶员胡刚将购物袋送到了海滨大道调度室，胡师傅说，“昨天晚上下班时发现在车座位底下有个购物袋，由于家中有事所以耽搁到今早才拿来。”调度人员打开一看，正是崔女士的母亲丢失的购物袋，便立即电话告知崔女士。4月12日上午，崔女士前往海滨大道调度室领取母亲丢失的购物袋时，她当即写下感谢信，非常感谢驾驶员胡师傅的拾金不昧精神和工作人员的热情帮助。