7月1日,汽车公司整合权属单位服务热线,设立统一的“便民服务热线”,做到“一号对外”、“一站式服务”,24小时不间断提供专业服务。
“便民服务热线”是汽车公司对外服务的交流渠道,市民、旅客可以通过电话:0518-85632222、QQ:970787201、2765081307 等方式联系“便民服务热线”。
“便民服务热线”的主要工作是解答市民、旅客问询,帮助旅客解决困难,受理投诉、建议和表扬,维护市民、旅客的合法权益,维护良好的企业形象。
通过“便民服务热线”,公司还可以深入了解市民、旅客的出行需求,便于公司及时解决市民、旅客意见建议中的热点难点问题,实现服务与效益的双赢。