春运首日，为了营造“温暖”的春运氛围，灌云客运站内外，张灯结彩。上百个红灯笼，为候车大厅、售检票口、服务台等场所增添了喜庆祥和的气氛。

为确保春运期间道路交通安全、畅通、有序，灌云公司制定了周密的春运行车计划，加强了安保及驾驶员安全教育培训工作，并启动应急预案，要求各部门在春运期间紧密配合，保证万无一失。

灌云客运站还积极与运管部门联合，开展“黄牛”整治行动，利用好志愿团队做好宣传发动工作，并以发宣传单形式倡导大家乘坐正规班车，不坐“黄牛车”；灌云客运站还提供了更多更人性化的服务，利用志愿者服务站，为旅客倒水送药，指路答疑，让志愿服务队伍到售票大厅走近旅客，并指导旅客使用自助售票机、引导过安检、帮拿行包、下载“巴士管家”APP进行手机购票。用服务走进人民群众的内心深处，让他们感受到回家的温暖。