近日，连云港市公交集团23路敬老文明线班组喜获全国“敬老文明号”荣誉称号。

一直以来，公交集团坚持全心全意服务于市民，集团领导班子认真执行党的路线、方针、政策，把“学雷锋”活动作为德育工作的重要内容，作为精神文明建设的一项重要工作，不断营造敬老爱老的良好社会风尚，开展了一系列敬老便民服务工作。在深入开展 “与雷锋车同行，共创文明公交”活动中，23路“敬老文明线”进行深化打造，全程22.5公里，配备车辆15台，日运营班次78对。组建以来，公交23路线累计服务70岁以上老人35.04万人次，60-69周岁老人31万人次，服务其他优抚人群11万人次。公司针对该线路老年乘客多的特点，大力弘扬“尊老”、“敬老”、“爱老”、“助老”的传统美德。公司在23路车厢内增设爱心服务设施，增加了垃圾桶、意见本、爱心伞、便民箱（内有创口贴、消炎药水、绷带等）、站间牌、保暖坐垫等；建设车厢文化，设计并选取了“社会主义核心价值观”和图文并茂的“古二十四孝”故事宣传牌安装到每个车厢，进行尊老、敬老、爱老、助老宣传。23路线自2013年组建以来，无一起安全责任事故，无一起有责投诉。

在学雷锋活动中，23路驾驶员练就了一套“五心服务法”:对待老弱乘客要关心，对待幼学乘客要耐心，对待孕妇乘客要细心，对待残疾乘客要小心，对待外地乘客要诚心。做一件好事容易，难的是一年365天，天天做好事。23路“敬老文明线”事迹在社会上引起了强烈的反响。组建以来，23路驾驶员贴心细致的服务，获得了乘客一致好评，共收到乘客表扬来信100多封。

23路敬老文明线班长乔晓峰因为表现突出，2014年至2015年乔晓峰的先进事迹被市级多家媒体宣传报道。2016年获省“爱岗敬业驾驶员”、港城网络善行榜“上榜人物”、“市用户满意服务之星”、市“岗位学雷锋标兵”、市“十佳孝老敬老模范人物”称号；港城“十大最美公交司机”称号；公交23路“敬老文明线”班组也荣获市“‘建功立业十二五 沿海开发创一流’劳动竞赛先进班组”称号、市“用户满意服务之星班组”称号，被市老龄委和省老龄委分别于2016年8月和10月授予市“敬老文明号”、省“敬老文明号”荣誉称号。 

23路全体驾驶员在荣誉面前没有止步，在工作中精益求精，不断提高服务水准，让敬老、爱老这一主题在23路车厢中无处不在。一句句关心的话语，一次次温情的提醒，既温暖了老人，也教育了车上其他乘客。他们立足本职，爱岗敬业，以模范行为践行雷锋精神，全力打造了一条乘客信赖的公交队伍。

公交集团将进一步创新服务理念和方法，深入推动敬老服务工作，弘扬敬老爱老助老社会风尚，为城市的经济建设发展和文明建设作出更大的贡献。