助人为乐的行为虽然屡见不鲜，但对于需要帮助的人来说却是件大事。西园路营业厅的职工们每天都在办理业务，平凡但不平庸，他们用实际行动引领社会好风尚，传递行业正能量。

8月9日上午，西园路营业厅门口来了一位拄着拐杖，腿脚不便的大爷。柜面人员程涧考虑到门口的台阶对于大爷来说不方便，于是立刻起身走出柜面，跑到门口给他开门并把他搀扶到大厅的座椅上。经询问了解，原来大爷要给自己办理老年卡。于是程涧拿齐办理所需的证件和照片立刻帮他办理好，而且仔细叮嘱好相关注意事项。待大爷休息片刻后，程涧主动把他送到门口，搀扶到台阶下。在这个过程中大爷一个劲地道谢，夸赞她细致周到的服务！

程涧用最真诚的服务和实际行动赢得顾客的满意。她灿烂的微笑，亲切的问候，周到的服务深深感动着身边每一个人。