我是公交集团快速公交事业部的一名站务员，为无数的乘客服务是我的责任。在这个人来人往的窗口前，无意间有位乘客进入我的视线。他看上去没那么干净利索，双手有着明显的残疾，且行动不便，他的胸口挂着一个乞讨箱，第一次见到他乘车的时候，我担心他会在站台内向乘客乞讨，但是我担心的情况并没有发生，他进站后只是默默地站在角落里等候车辆的到来。

一次，在他候车的时候，我才了解到他的真实情况，原来他是因为五年前电伤导致双手烧焦，妻离子散，无人照应，家中仅有一位脑子不清醒的母亲需要他照顾。自己失去了工作的能力，只能靠乞讨为生。我见天凉，他还是穿着夏天的拖鞋，就给他买了双防滑布鞋，当我把鞋子给他时，他脸上的惊喜与感动，让我开心了好久。

作为一名站务员，帮助乘客是我的工作也是我的责任，通过我自己努力，让更多的乘客获得帮助，让他们的脸上展露真心的笑容，使我从心底里认识到站务员这份工作的重要意义。