7月24日上午，乘客路女士从连云古镇乘坐游11路公交车前往连岛游玩，因下车匆忙不慎将随身携带的手机遗忘在了车上。下车后玩了一会，她看到美丽的大海，正准备用手机拍照时，才发现手机丢了。她立即用朋友电话拨打了自己的手机，此时，正在打扫车辆卫生驾驶员杨开通在座位下面发现了该手机，他赶紧将手机交至调度室保管。

得知自己的手机在调度室妥善保管，路女士立即乘车前往调度室领取，当她拿到自己失而复得的手机时，她多次对驾驶员杨师傅及工作人员的热心帮助表示感谢。