为进一步提升营业厅服务品质，打造温暖、贴心的客户服务体验，近日，数科公司在各营业厅网点开展“微笑服务，用心服务”专题培训。

本次培训由市民卡事业部部长宋汉卿主持，围绕“微笑服务”的核心要素展开，将“1声问候”“2个确认”“3项服务”“4个主动”“5心标准”运用到工作的每一处细节，强化员工主动服务意识，从“要我笑”转变为“我要笑”。同时此次培训从标准化服务礼仪、沟通技巧及情绪管理等多个维度全面提升员工的服务意识与专业能力，为客户提供更加温馨高效的服务体验。

此次培训不仅加深了营业厅人员对优质服务重要性的认识，也让他们掌握了更多实用且高效的服务技巧。培训结束后，营业厅人员纷纷表示今后将以更加周到、贴心的服务回馈广大客户，用温暖的笑容和贴心的服务，为客户创造更加美好的服务体验，树立数科公司良好的品牌形象！