11月9日上午十点左右，这个时间是苏欣站班次比较密集的一个时间点，检票员唐碧钒正在岗位上忙碌着，她发车完后便回到检票台站上继续为旅客服务。

这时候，候车厅的旅客已经寥寥无几。一眼望过去，她发现有个座位上孤零零地躺个背包，四周没有旅客。唐碧钒走上前去，拿起背包，打开背包想寻找有关失主的身份信息，竟一无所获。背包里有一台苹果笔记本电脑，唐碧钒心想：这是哪位粗心的旅客竟然将这么贵重的东西丢了。她突然想起之前刚发走那几辆班车，也许失主就在其中一辆车上。唐碧钒立刻联系了调度室，调度员帮忙联系了那几班车上驾乘人员，过了一会儿，接到了对方的回话。原来失主是坐无锡班车的一位学生，她说当时自己只顾着玩手机，竟然把这么贵重的东西给遗忘了。她又是懊恼又是激动，不停并对车站工作人员表示感谢。最后，这位同学让她的家人来车站认领了背包。