10月24日傍晚，公交集团公交事业一部20路驾驶员杨志国驾驶车辆缓缓驶入终点站，待乘客下车后开始打扫车厢卫生，突然发现驾驶座后排座位上放置着一部手机。他赶快上前查看并将手机第一时间交至所属分公司，希望可以早些与失主取得联系。

失主毛先生回到家中发现手机不知何时丢失，着急之余连忙查询公交集团服务热线，致电寻求帮助，服务热线工作人员告知毛先生手机已被驾驶员捡到妥善保管了，请及时前往指定公交场站领取。次日上午11点，毛先生来到财校公交场站，在工作人员与其核对信息无误后将手机物归原主。接过失而复得的手机，毛先生感激之情溢于言表，激动地说道：“我以为手机肯定是找不到了，只是抱着试一试的态度打电话寻找，没想到竟然找回来了，实在是太幸运了。手机里面有很多孩子成长的照片和视频，非常的珍贵，如若丢失将会很遗憾，感谢公交集团培养了这么优秀的好员工，能想乘客之所想，急乘客之所急，展现了公交员工的良好职业风范。”