为满足广大市民的充值需求，保障营业时间外的市民卡充值服务，数科公司市民卡事业部对营业厅的自助充值机开展巡检、维护工作。

市民卡事业部维护专员通过检查项目覆盖终端设备运行状态、触控屏灵敏度、后台连接稳定性、设备线路的安全性及物理外观清洁度等，全面“体检”设备健康，将隐患消灭于萌芽状态。

在这次例行巡检中，维护专员发现西园路服务中心终端触控区域间歇性失灵，直接影响客户操作体验。凭借专业知识和经验，结合系统后台数据诊断，判断故障根源为内部排线接触不良。

锁定故障后，维护专员立即按预案执行维修。在严格遵循操作规程下，打开设备外壳，更换受损排线模块。修复完成后，同步进行功能测试与数据同步校验。整个维修过程严谨高效，仅用了不到一小时，设备便恢复如初，重新投入运营。

下一步，数科公司市民卡事业部将不断改进服务方式方法，切实保障各网点服务终端的高可靠性和客户服务体验的顺畅无阻，为公司各项业务高质量开展提供专业的服务保障。