为了增强柜面人员的服务能力，提高柜面服务水平，近期市民卡公司举办了2017年上半年柜面服务技能比赛，公司海连路客服中心、西园路客服中心和海棠路客服中心的12位柜面服务人员全部参加了比赛。

   比赛分为柜面规范化服务情景模拟问答和业务知识笔试两个项目，根据比赛的评分规则，经过紧张的比赛，最终 于洋以366分的总成绩获得了本次比赛的第一名，程培培、李妍分别以365分与358分位列二、三名。其中程培培获得了情景模拟问答的单项第一名，郑瑞更是以实习生的身份，通过不断努力学习获得了业务理论知识的单项第一名。赛后于洋表示拿到本届第一名并不是终点，反而要在以后的工作中用更高的标准要求自己，用心服务市民，为公司发展贡献自己的一份力量。

   通过本次技能比赛，进一步增强了柜面人员的服务意识，提高了服务能力。同时通过对柜面服务人员的技能检验，也让每一位参赛者认识到了自身存在的不足，明确了今后业务能力提升的方向。