12月3日下午3:50左右，站务员孟芹像往常一样在工商银行站台内清扫卫生时，在座椅上看到有一部手机，当时就在想一定是刚刚上车的乘客丢的，她赶紧跑到站房，联系前面天然居站台，让站务员上车询问一下是否有乘客丢了手机，结果没有人回答。

 下午五点左右时电话响起，原来乘客这会才发现手机丢了，根本想不起来到底在哪丢的，抱着试一试的心态打的电话，没想到手机还真找到了。大概6点左右乘客王师傅到站台，经过核实确认后领取了丢失的手机并不停的对孟芹说着感谢的话，王师傅表示：“虽然手机不值什么钱，但是手机里有许多重要的电话号码，如果丢了就非常麻烦，没想到这么快就找回了手机，实在是太感谢你们站务员了”。

 公交是城市文明的窗口，每天要面对各地来往的乘客，拾金不昧的优良品质体现在每一位站务员身上，并且会一直传递下去。