4月26日，市民卡公司客服人员接到了一通来自于顾客徐先生的电话，电话中表扬了柜面人员李妍和周玥汝的服务态度。

经了解，顾客徐先生因有多张卡，但不了解具体使用情况以及是否还能正常使用而到柜面进行咨询及充值业务，在处理业务上，柜面人员李妍对顾客进行了详细的卡类说明，并提出针对于顾客更方便的使用建议，对于顾客提出的各个问题详细的做了解答以及查询相关记录，并向顾客提出可下载app，自行查询相关一些业务，外厅人员周玥汝了解情况后，主动帮助顾客下载并在机器上操作演示，以便顾客日后可自我查询。因此，顾客徐先生为了表达感谢，主动电话公司客服热线，对于营业厅的工作态度表示了感谢以及表扬。

事情虽小，但充分提现了市民卡综合服务中心柜面人员认真与专注，做到让顾客少跑腿，用心，细心，耐心的为顾客提供优质的服务，也向外界传达市民卡优质的服务性质及理念。