1月28日下午，12345热线服务平台签收了一封来自王先生对市民卡公司客服人员薛荧的表扬信。

据悉，1月27日11点左右，王先生拨打市民卡客服热线咨询市民卡的挂失及换卡业务，因当时王先生手机信号欠佳，无法听清王先生的诉求，客服人员薛荧立刻与王先生解释并让王先生先挂断电话，再给他回拨过去。在之后的沟通中薛荧非常热情并耐心的解答王先生的疑惑，帮助他解决问题。因此，王先生特意写了一封表扬信，对于客服人员薛荧的工作态度表示了感谢以及表扬。

市民卡公司一贯坚持从细节出发，诚心诚意办实事，尽心尽力解难事，为市民朋友提供优质热情的服务。