随着新能源汽车充电用户日益增多，明茂公司“明茂享充电”APP小程序受到广大新能源充电用户普遍关注。为进一步做好新能源汽车充电站的充电保障工作，确保充电用户的充电体验感，全面普及APP小程序的操作细则及方法，1月6日，明茂公司开展对公司所属各充电站点进行“充电桩使用操作指南”张贴工作。

根据日常用户的使用调查及充电站点走访了解到，由于从油车更换成新能源汽车的原故，新能源用户对于充电市场上的认知较浅，对充电操作流程不了解，如充电时没提前插好充电枪、打开App或打开小程序的时候遭遇到各种各样小问题，导致不能完成充电。明茂公司结合用户实际需求，简化内容，在市内充电站点充电桩的醒目位置，陆续张贴印有“明茂充电小程序”及“充电操作指南”的海报，方便市民、用户在车辆充电时提前了解步骤方法，提升充电用户端使用App的操作流畅程度。

此外为防止用户因为充电不成功，产生焦虑，明茂公司还设置了24小时充电客服400服务热线，为客户的安心做好保障，及时解决“燃眉之急”。在今后的服务道路上明茂公司本着能和大家共勉，共同激励大家一起来改变我们充电业务服务的体验，以用户为中心，提升满意服务度。