新浦汽车总站作为窗口服务单位，每天迎来送往众多来自四面八方的旅客，58年来一直坚持以“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”的服务宗旨，亲情服务每一位旅客。工作在一线岗位的站务员，在做好本职工作的同时，也做出了许多助人为乐、拾金不昧的感人事迹，疫情期间，好人好事更是不断涌现。

8月17日下午，新浦汽车总站安检员苏敏，在工作过程中注意到一个带着很多行李的盲人，他的腿脚明显不利落，走起路来缓慢而且艰难，身边没有家人或朋友陪同。于是，她主动走到旅客身边，询问是否需要帮助，在了解情况后，得知这位旅客所要前往的目的地班车即将发车，时间短暂，苏敏连忙右手接过沉重的行李，左手搀扶着盲人旅客的胳膊，牵领着他过闸机检票，并且安全的把他送上车，还细心帮助该旅客清点行李，防止遗落，在安顿好一切后，苏敏方才安心返回岗位。许多见证过程的旅客，都对着苏敏的背影竖起了大拇指！ 

新浦汽车总站每天都有很多好人好事发生，虽说在站务员看来都是些很平凡的小事。但在出行在外的旅客眼里就是帮了他们很大的忙。全心全意为旅客服务是站务员工作的宗旨，得到旅客的赞许和认可，是我们工作中能够获得的最大的慰藉！