在忙忙碌碌间，我们即将走完了2018，对我而言这是个感想和收获都很多的一年，随着时间的积累，遇到的事情经历越来越多，从最初的毛躁不耐，到现在的淡然应对。但有句话形容的好:生活的乐趣取决于生活本生，而不是取决去工作或地点，心态决定一切。

我是公交集团快速公司一名站务员，我们每天都要做非常重要的一件事，就是检查一切客运禁带品，从初入单位至今，领导总是三令五申的跟我们强调，一定要重视安全问题，这是一个单位正常运行的基础，是关系到我们以及信任我们的乘客的安全，任何小的隐患都有可能造成事故，不能有一丝松懈。我们以乘客的需要为出发点和归宿，为乘客利益负责，让乘客满意，在遇到需要帮助的乘客时，尽心的提供帮助，虽然有时候也只是一些芝麻小事，例如帮找到遗失在车上的钥匙，包包等。乘客拿到以后会发自内心的一句“谢谢！”也能让我有满足感，意义很大。

最近，当我看到一些关于公交车上发生的新闻，看着那些因乘客造成的悲剧，心里很是难过，因自己的举动而伤害身边无辜的人，毁了别人原本幸福的家庭。所以，每当在工作中遇到接触这类乘客时，我都会尽量的安抚他们的情绪。随着工作时间的增长，我越发能感受到自己所承担的责任有多重，并不是单纯的只是售个票那么简单，只要我在这个岗位上工作一天，我就会全力以赴做好自己的工作。