2026年春运已进入尾声，交通集团以“保安全、保畅通、强管理、强服务”为核心，始终坚守岗位不松懈，以周密部署与精准保障全力守护综合客运枢纽出行防线，确保春节假期交通运输保障工作顺利收官，并用责任与温情铺就了万千旅客的平安旅途。

春运保障交出亮眼答卷

自2月2日春运启动至今，综合客运枢纽运行平稳有序，服务保障成效显著，累计服务旅客83.32万人次，停车场累计进出社会车辆约20.54万台，其中P1停车场累计出入车辆约10.14万台，P2停车场累计出入车辆约10.41万台。高效调度坚实有力，客运枢纽每日投入保障人员82名，包含节假日临时增派的秩序维护、保洁人员16名，实现全时段值守保障，目前，P1、P2停车场通行顺畅，现场各类设施设备运行稳定、无故障损坏，整体秩序井然、未出现拥堵混乱情况。

多措并举守护平安归途

集团牢固树立“一盘棋”思想，提前部署、精准施策，坚持方案先行与联动共治相结合，制定下发《交通集团2026年春运服务保障工作方案》，并于春节前期多次召开部署会及广场办联席会，梳理管理堵点，优化接驳转运，形成了信息互通、协同高效的工作格局。集团坚持精准化、智慧化服务，为现场工作人员配备11台蓝牙耳机和15部对讲机，确保调度指令直达一线。同时，集团依托数字化手段构建线上线下联动的立体指挥体系，通过春运保障微信指挥群实现指令秒级传达，同步利用智慧平台及三级导视系统动态发布客流、车流等信息，并开展线上安全巡查，及时消除隐患。针对旅客诉求，集团坚持快速响应，春运期间高效处置12345热线工单2件，均实现“接诉即办、当日清零”，旅客满意度达100%。

温情服务诠释“以人为本”

集团坚持从细微之处温暖旅客出行路，传递城市温度。在站前广场精心布置新春马年主题花灯，营造欢乐祥和的节日氛围；每日安排8名“暖冬行动”大学生志愿者，在进出站口等关键点位提供咨询、引导、行李拖运等，累计服务旅客超500人次；实施延时服务，将站前广场亮化延长至凌晨3时，为夜间旅客点亮“归家路”；增设6个移动卫生间并落实“一对一”保洁，为市民与旅客提供便捷服务。针对“红眼列车”，集团加强夜间值班力量，确保值班电话24小时畅通，践行“列车不到站、服务不打烊”的承诺，用工作人员的“辛苦指数”换取旅客的“幸福指数”。

安全保障筑牢坚实后盾

安全是春运的生命线，集团节前制定突发事件应急预案并开展实战演练，完成地下停车场、进出站口等重点区域的全覆盖检查。节日期间，中控室24小时值班值守，安全员每日对消防、用电设施进行不间断巡查。此外，针对可能出现的雨雪冰冻天气，强化扫雪除冰应急预案，配齐配强5吨融雪剂、2台除雪车、1台应急皮卡及24小时待命应急队伍，以常态化备勤机制确保客运枢纽全天候安全可控。

春运仍在继续，守护从未停歇。交通集团将始终以更扎实的举措、更暖心的服务，全力护航旅客出行安全顺畅，圆满完成春运服务保障任务。