近日，一位旅客从苏欣快客站乘坐班车前往花果山机场，途中不慎将手机遗落在车上。当班驾驶员陈如东得知情况后，第一时间主动协助寻找，最终成功帮助旅客找回手机，解决了旅客的燃眉之急，保障了其后续行程顺畅。

事后，该旅客特通过12345政务服务便民热线对陈如东表达了感谢与表扬。她表示：“陈师傅在整个过程中所表现出的责任心与热心服务，不仅为我避免了财产损失，更让我切身感受到出行服务的温度与真诚，充分体现了客运从业人员良好的职业素养与服务意识。”客运事业部在接到12345平台转办的表扬工单后，第一时间将表扬内容传达至陈如东本人。陈如东表示：“为旅客提供力所能及的帮助是自己应尽的职责，感谢旅客的认可与鼓励，今后将继续以高标准要求自己，用心服务好每一位旅客。”

一直以来，客运事业部始终将提升服务质量、保障旅客出行体验作为运营管理的重要环节，不断强化驾驶员队伍的职业培训与服务意识教育。陈如东此次的行为，正是客运事业部长期以来践行“以人为本、服务至上”理念的生动体现，也展现出基层驾驶员在平凡岗位上的专业风采与责任担当。

客运事业部将以此次表扬为动力，持续优化服务流程，完善应急协助机制，推动全体从业人员向先进看齐，共同营造安全、便捷、温馨的公共出行环境。下一步，客运事业部将继续坚守服务初心，不断提升运营管理水平，致力于为广大市民和旅客提供更加优质、高效、人性化的服务。