此次检查，由分公司经理带领工作人员深入各线路，对驾驶员“五心五到”工作服务法掌握程度进行现场检查，检查主要是通过现场提问、举例说明与概念延伸等方式，加深驾驶员对于“五心五到”的认知；同时结合线路客流特点、驾驶员服务薄弱环节进行现场教育培训，全方位促进驾驶员在工作中能够有效应用“五心五到”工作服务法。