努力就会有收获，这句话来形容于洋十分贴切。作为市民卡公司新浦营业厅主任，于洋并不只是拘泥于日常的业务工作，更是心系厅内的人民群众，以贴心、暖心、细心的服务得到了客户的高度赞扬。

作为市民卡的服务人员，于洋始终秉承着“以人为本”的服务理念，对自己有着高要求、高标准。她常说：“我是市民卡的服务人员，在服务广大群众的同时，也无时无刻的体现集团和公司的形象，也正是因为有了我们，公司和群众才能连通。”

随着疫情的逐步放开，营业厅正逐步有序恢复经营，但“解封”不等于“解防”，疫情管控的难度和压力也在随之增加。于洋在做好营业人员防疫管理工作的同时，同步加强营业厅的消杀工作，重点针对休息等候区、窗口服务区等高频活动区域进行多频次的消毒，不留死角、不落盲区，为广大市民提供安全卫生的服务环境。此外，部分客户对新冠病毒存有恐惧心理，难免出现一些焦虑的情况，于洋在办理业务的过程中要比平时更耐心些，以和蔼可亲的态度、心平气和的讲解，让客户在营业厅中有宾至如归之感，缓解了客户焦虑烦躁的情绪。

多年来，于洋始终保持初心，坚持以一个党员的标准要求自己，坚持做好每次服务，不辞辛劳服务好每个用户，不仅赢得了用户好评认可，也提高了市民卡公司在用户心中的口碑，市民卡公司不仅业务好，服务更好！