11月7日，公交集团快速公交公司购物中心站站务员杨廷凤帮助乘客找回丢失的苹果手机，中午失主董女士领回失物，表示感谢。

原来，失主董女士从外国语站乘坐车号为苏G-28107的班车，在购物中心站下车时，由于手里拿的东西太多，下车的乘客也多，她上衣的口袋太浅以至手机滑落在座位下也没有发现。当她在购物中心站下车发现手机丢失后，非常着急，立刻向站务员杨廷凤寻求帮助，站务员杨廷凤一边安慰乘客一边通过语音对讲机和下一站联系，几分钟以后下一站台打来电话，当得知手机已经被驾驶员林华师傅捡到放置在站台时，董女士不由得松了一口气。当董女士领到手机后非常激动，她再一次对站务员杨廷凤表示感谢。