为进一步夯实运营生产基础管理，全力保障运营服务工作质量，着力提升公交驾驶员运营服务意识，11月20日至21日，公交集团公交事业一部在各线路始发站对车辆卫生及驾驶员“五心”、“五到”服务法掌握情况开展检查。

此次检查由运营总调宋洪祥带队，首先，检查运营车辆的卫生情况，针对车身、车内扶手、地板、玻璃、空调罩等设施设备进行查看，对检查出的问题反馈给当班驾驶员，以便现场进行整改。其次，对驾驶员进行“五心”、“五到”服务法具体内容提问，驾驶员大部分都能准确回答，其中有两名驾驶员回答不准确，服务法掌握不牢，宋洪祥进行了现场指导讲解，并做好登记，后续会进行复查。宋洪祥要求驾驶员，要从根本上认识到优质服务的重要性，结合日常实际运营操作有技巧的进行记忆和背诵，将服务法切实运用到日常驾驶运营服务工作中，促进服务质量提升。

下一步，公交事业一部将继续开展运营管理工作自纠自查，加强对驾驶员服务规范的监督检查，继续提升驾驶员的服务水平。