为了更好的强化管理，提升公司服务质量，4月9号下午，灌南公司组织全体站务工作人员进行站务知识考试。

此次考试，主要是针对站务员应知应会的业务知识、礼仪常识以及客运法律法规、安全生产等相关知识进行命题，考试采取闭卷方法，考试完毕后统一批改，考试成绩不合格者要进行再次培训，培训后再进行考试，直至完全合格。本次业务知识考试，更好的促进了员工对业务知识的熟知和掌握，使站务人员的业务技能、综合素质有了进一步的提升，更好的优化了公司的窗口服务形象，也把公司的服务质量推上了一个新的台阶。

多年以来，公司一直积极开展针对提高职工的专业技能及从业素质的培训考核工作，不但让全体职工从思想上，认识上提高思想觉悟，更好的执行服务标准，真正的做到文明服务，优质服务，而且对加强内部管理，完善职能管理，切实改变工作作风，起到促进作用。