李咏梅是公交集团快速公交事业部的一名站务员，她脾气直率，说话不留情面，但她对乘客却非常热情，乐于助人。

记得有一次，我在商检站加班，李咏梅以非常着急的语气打电话给我：“马上到你站台的B13车上有一位穿着花衬衫、黑裤子的老太太，你把她从B13的车上接下来,她的老伴提前下车了，老太太身体有病没法与人正常交流，麻烦你一定要把人接下来！”
我立即进入站台，在一号门处等待车辆进站，与驾驶员简单交待一下，到车上找到了那位老太太，老太太对我说的话毫无反应，但是，在我的搀扶之下老太太还是与我一起下了车。我把老人家搀扶到站台椅子上坐下，并打电话告诉李永梅，老人已经接到站台了，李永梅听了长舒了一口气，让我照顾好老人家，她在大松树站把这边的老人送上车，让老人在我的站台汇合。
莫约过了15分钟，一位胡子花白的老年人下车后 ，牵着那位老太太手，向我致谢：“姑娘，谢谢你们，多亏了有你们帮助，要是我和老太婆走散了，那就麻烦了，她找不到家的。谢谢你们，你们BRT站务员都是热心的好孩子！”