8月24日，乘客徐女士在党校公交站乘坐游1路公交前往苏宁广场，由于下车太过着急，不慎将随身携带的苹果手机遗忘在了座位上。驾驶员刘洪庆到达终点站清扫车厢时，发现了遗落在后座上的手机，第一时间与所属分公司管理人员联系并及时上交。

徐女士通过拨打公交集团服务热线，得知自己丢失的手机已被驾驶员捡到，心中的石头这才落了地。按照服务热线人员告知的地址，徐女士很快便来到了西门公交场站，通过工作人员仔细核实后将手机物归原主。徐女士激动说道：“公交车上这么多人，没想到手机丢失了还能够完好无损的找回，真是要谢谢驾驶员刘师傅的帮助，替我挽回了损失，谢谢！”