4月16日晚，公交集团快速公交事业部站务员惠培荣细心的注意到，一位老人用手支撑头坐在站台内有段时间了。惠培荣走近老人发现，老人眼皮耷拉着，脸色黄黄的，惠培荣立即询问老人：“大爷，你身体是不是哪里不舒服呀？需不需要我帮你打120啊？”惠培荣将老人扶到票房，倒杯水给老人又问道，“大爷，你家在哪里呀？要不我帮你打电话让你家里人来接你？”

经过了解，老人已经78岁了，家就在附近，孩子在外地工作，老人刚才已经打过电话给老伴了，可是他老伴没有接听，休息了十几分钟，老人固执说身体没事了，可以回家了，可刚走到站台坡道上，老人又晃晃悠悠地站不稳了，惠培荣连忙扶住老人，搬出凳子给老人坐下。因为老人一再拒绝,拨打120叫救护车，惠培荣只好拨打了110报警，请警察出手帮忙。

几分钟后，两名民警来到站台，惠培荣向他们说明了情况，知道老人将会被两名警察安全东回家，惠培荣才放下了心。一个细心的询问，一个暖心的举动，让老人在身体不适的情况感受到站务员的温暖，日常工作中，公交站务员们用每件平凡的小事，展现公交人崇高的道德情怀，不断提升公交服务窗口形象。