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站务服务源自于心 小事让公交乘客倍感温暖
来源:公交集团快速公交事业部 作者:王雪莹 浏览次数:165 录入时间:2019-10-05

作为服务窗口的工作人员,无论大小节假日,徐国红始终坚守在自己的岗位上,把为乘客提供最优质的服务作为第一目标,用自己最真挚,最亲切的笑容服务好每一位乘客。


一天深夜,临近下班时,一位乘客走进站内,神情看似非常难受,徐国红立刻放下手中的活,关心地问起这位乘客的情况,得知该位乘客是因饮酒过多造成身体不适,徐国红安抚到:“您在这里休息一会,等过会舒服些我送你上车。”


说完后她回到票房继续工作。徐国红将最后一批乘客送上车后,发现那位乘客正在呕吐,徐国红没一边递上纸巾,一边关心的问着:“师傅,你有没有感觉好一点?”这位乘客不好意思的说:“我好多了,给你添麻烦了,耽误你下班了。”徐国红连忙说:“没事没事。”徐国红将乘客送上车后,提醒驾驶员注意照顾一下那位乘客,又将站内地面冲刷干净才离开站台回家。

其实,徐国红明明到点可以下班了,不用去关心那位醉酒乘客是否上车,可是她却对这位醉酒的乘客给予了关怀,让乘客感受到公交站务员的用心和温暖,她用自己优质的服务和爱心服务着每一位乘客,在这个平凡的岗位上奉献着自己的力量!