3月10日晚上七点左右，公交集团快速公交事业部驾驶员宋剑驾驶着车号为苏G53527的B1线公交车载着一车乘客由西向东行驶着，在行驶到出口加工区与新光路站之间，突然听到车里一声闷响，紧接着就有人惊呼，“有人晕倒了”。宋剑迅速靠边停车，上前查看男孩情况，“不能等了，去医院！”，宋剑当机立断，赶紧转身向车上的乘客道歉解释，让有急事的乘客先下车，他要送男孩去最近的东方医院抢救。

留在车上的乘客与宋剑同样焦急，他们毫无怨言并鼓励：“师傅你放心开车！救人要紧！”有人用男孩手机拨通家人的电话，并告知现在的情况让其在东方医院等候。由于考虑路面拥堵，公交体积大，宋剑的车打着双闪，开着车灯，鸣着喇叭，示意车上有病人，请大家配合，过往的车辆也纷纷让道公交车。在众人的帮助下，很快到达东方医院，宋剑抱起男孩就往医院急诊室冲，经过医生的救治，男孩逐渐恢复了意识。

“幸好公交师傅帮忙抢救得及时，不然就有生命危险了，真的要谢谢宋师傅和各位热心乘客，我都不知用什么语言表达我此刻的心情了。”男孩家人感动地说。

宋剑说：“把乘客的安全放在第一位是我们公交司机义不容辞的责任，任何公交司机都会这样去做。”