为进一步强化市民卡营业厅服务质量，提升营业厅全员营销意识，市民卡公司提出“通过服务产生营销、在服务中产生营销”的服务营销策略，并于17日下午召开“服务+营销”座谈会，市民卡公司党支部书记叶星妍参加并主持会议。

会上，综合服务中心客服人员对自身工作经历进行总结交流，提出宝贵的经验和建议。

最后，叶星妍对本次座谈会所反映的问题提出四点要求：一是提高服务意识，优化服务过程，从细节改善服务质量，面对客户要细心、耐心、真心；二是端正服务态度，提高专业技能，从实事上满足顾客需求，提高服务质量；三是切实增强学习意识、自律意识、争先意识；四是要牢记“堤溃蚁孔，气泄针芒”的古训，做到慎初、慎独、慎微、慎交。