为深入贯彻习近平总书记关于劳动和技能竞赛的重要论述，大力弘扬劳模精神、劳动精神和工匠精神，充分调动公司干部职工的劳动热情和创造活力，鼓励职工立足岗建功立业。5月19日晚，市民卡公司工会邀请IPA国际注册专业礼仪测评中心特级礼仪讲师高慧宇为公司职工开展岗位技能培训。

培训课上，高慧宇老师结合自己的实践经验，采取理论简述、案例教学及经验分享等方式，分别从“窗口服务规范”、“仪容仪表”、“服务用语”、“电话用语”等方面，多角度为大家详细讲解服务礼仪相关知识。 在提问环节，学员们各自提出了自己在工作过程中遇到的难题，高慧宇老师依次进行了耐心的解答。

高慧宇表示：窗口服务人员的服务质量，代表着单位的形象，好的窗口形象，能够塑造值得群众信赖的企业形象；窗口工作是与群众面对面接触的第一线，窗口服务人员一定要怀着“同理心”，认真、细致、耐心的做好每一项工作，帮助群众解决困难，增强群众的认同感。

培训结束后，学员们纷纷表示，此次培训具有很强的实用性和针对性，让大家进一步掌握了窗口服务的工作技巧，在今后的工作中，一定把所学理论知识与实际工作相结合，以实际行动提升市民卡公司形象，为群众提供更加优质高效的服务。