8月26日上午，正在BRT院前站当班的站务员陈新梅趁客流少时，进站清扫地面。突然发现站内座椅上有一部手机，陈新梅立刻拿起手机，回到票房，一边将失物信息发至工作群中，一边想着希望乘客能早点想起来，要不东西丢失时间越长，失主就会越担心。想着想着，就在这时，一位大妈神色焦急地跑到站房门口询问到：“我刚刚手机丢在站台里了，请问你有没有看到？”陈新梅刚拿起手机，大妈就连声说道：“对！对！这是我的，这个手机是我的！”并一把抓住陈新梅的手说道：“太感谢你了，我都要担心死了，刚刚我翻包找东西，顺手就把手机放椅子上了，年纪大了总是落东西，幸好是你们捡到的，太感谢了”。陈新梅连忙说道“没关系、没关系，东西找到就好。”陈新梅核实完信息，将手机交还给大妈，大妈开心的接过手机，看着大妈开心的样子，陈新梅的心里也觉的暖暖的。大妈称赞道“BRT真的不愧是港城的名片，更是我们港城一道靓丽的风景线！”