随着暑运客流高峰的到来,新浦汽车总站“雷锋车”组聚焦旅客需求,精准发力升级便民服务举措。通过在“雷锋车”驿站增设智能行包寄存柜,以“智能化+人性化”的双重服务保障,为旅客打造便捷舒适的出行体验,生动诠释新时代“雷锋车”精神的实践内涵。
暑运期间,旅客流量激增,携带行李出行的不便成为影响旅客出行体验的突出问题。“雷锋车”组以旅客需求为导向,迅速行动,经过调研、选址、安装调试等环节,在“雷锋车”驿站东侧核心区域设置了8组智能寄存柜。这些寄存柜采用先进的智能化管理系统,旅客通过手机扫码或验证码即可实现自助存取,操作流程简洁高效。同时,针对老年旅客等特殊群体,“雷锋车”手还会进行使用教学,确保便民服务全覆盖。
“有了寄存柜终于能轻装出行,这服务太贴心了!”来自外地的旅客王女士的真切感受,道出了众多旅客的心声。此次增设寄存柜是“雷锋车”组践行“宁愿自己千般苦,不让旅客一时难”服务承诺的生动实践,更是将“雷锋车”精神融入日常服务的具体体现。
据统计,寄存柜投放使用以来日均服务旅客超300人次,有效缓解了旅客行李携带难题。接下来,新浦汽车总站将继续围绕旅客出行全链条需求优化服务供给,以更精准的举措、更优质的服务,为广大旅客提供便捷、舒适、温馨的出行环境,让“雷锋车”精神在新时代交通运输服务中焕发新光彩。
