6月11日上午，董女士带着家人一起从墟沟乘坐37路车回家，因下车匆忙，不慎将新买的一双鞋子丢失在车上。公交集团公交事业二部37路驾驶员胡刚到站打扫车辆卫生时，发现车内有一个鞋盒，打开一看发现里面有一双时尚女鞋，他立即交至调度室。董女士到家后发现鞋子落在车上忘拿了，通过拨打服务热线联系上了公交公司，得知鞋子未丢失，她非常激动，也非常感谢驾驶员胡刚师傅。

当日下午，董女士来到调度室，经核实身份，领取了自己丢失的鞋子，她拿出早就打印好的感谢信激动地说，“家里老年人对东西看得很重，幸好找到了，非常感谢驾驶员胡师傅……”