身为快速公交的一员，我深深的明白，售票的工作看似简单，但要想做好是要付出艰辛的努力。从上班的那一刻开始，我暗暗的对自己说，无论工作是多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心态来面对，不懈怠，不厌倦，不冷漠，不小看，因为我们每一个细微的动作，都是代表着公交集团的形象。

工作这几年，我热爱自己的岗位，尽心尽力地履行好职责，自觉遵守单位的各项规章制度，把文明礼貌当作我们的修养，把进取，团结当作我们的精神，把笑迎天下客，满意在站台，微笑服务，热情服务当作我们的宗旨。

 2017年10月11日的晚上，从B12车上下来一位神色慌张，说话不清楚的老人，在我慢慢的询问下得知老人是迷路了。“老人家，您不要慌，有没有家里人的电话号码？我让您的家里人来站台接您”。在等家人来接老人期间，我不断地安抚着他的情绪。不一会，他的儿子过来接她，老人在跟随他儿子离开的时候，一直不停的对我说着说谢谢。第二天，老人的儿子专程送来了一封感谢信，当看到沉甸甸的信件时，我的心里暖暖的。

春节，中秋节，国庆节，这些让人举国欢庆、阖家团圆的节日，我们都得坚守在岗位上，当我们看到如潮水般涌向站台的乘客，我的思乡之情立刻被冲散，公司需要我们，我们要积极服务好每一位乘客，用行动来擦亮我们的窗口。“您好，华东城方向，收您十元，找您八元，票请拿好。”“乘客们您们好，XX车辆进站，上车时，请不要乘错车，请不要拥挤，先下后上，注意脚下安全”。候车站台里时不时传出这些温馨的提示语，就是为了让每一位乘客真正感受到宾至如归的感觉。工作中也经常会遇到各种各样的难题和千奇百怪的事，所以更要求我们要有一颗持之以恒的心，在平凡的岗位中，做出不平凡的事。