9月4日早上7:40左右，乘客陆女士从海宁小区站乘坐20路公交车去上班，由于着急上班，下车时不小心将随身携带的背包遗忘在车上。背包内有一部手机、银行卡、身份证、社保卡、健康证及现金800元等贵重物品。公交集团海通公交公司20路驾驶员刘学柱到达终点站清扫卫生时，看到座椅上有乘客落下的背包，就赶忙打电话告知公司办公室，说明包内详细物品情况，希望帮忙寻找失主。

陆女士到达单位后才发现自己的背包不见了，便借同事手机拨打自己手机，电话居然接通了，听到公交车驾驶员说背包已被妥善保管，陆女士高兴不已。通过双方联系，约好取包地点，当日下午，陆女士就顺利取回丢失的背包。为了表达对20路驾驶员刘学柱的感谢，9月8日，陆女士送来了一面锦旗表对刘学柱拾金不昧的谢意。