国庆黄金周，市民游客出游、返程需求集中释放，港城出行迎来高峰。作为城市文明窗口与便民服务前沿阵地，“雷锋车”手坚守服务一线，以多元化志愿服务保障旅客顺畅出行，让新时代雷锋精神在旅途间熠熠生辉，绘就一道独具温度的港城文明风景线。

假期客流集中叠加，出行保障压力随之增大。身着红色志愿马甲的“雷锋车”手主动前移服务关口、打破服务局限，走出驿站固定服务区域，深入周边客流密集区域开展流动式便民服务。便民服务手推车穿梭在往来人群之中，精准对接群众出行需求，主动为老年游客、携带大件行李以及亲子出行的旅客搬运行李，缓解出行负担。除现场帮扶之外，驿站还同步提供行包寄存、票务咨询、公交导乘、网约车乘车点位指引、本地旅游推介、住宿信息参考、应急医药保障、雨具借用、失物登记招领、手机应急充电等多项便民服务。

面对旅客行李繁重、寻路焦急、旅途遇困等各类状况，值守的“雷锋车”手总能第一时间主动上前，一句温和问询、一次及时援手，有效消解旅途中的焦躁与疲惫，将便民服务递到旅客出行、换乘、休憩的“最后一米”。一直以来，主动服务本就是“雷锋车”驿站固有的优良传统。节假日期间，“雷锋车”手进一步强化服务意识，变“在岗待命”为“主动巡防”，服务触角伸得更靠前、覆盖范围铺得更广阔，让志愿服务走出驿站、走近群众，更接地气、更富暖意。

传承大爱初心，坚守为民底色。多年来，“雷锋车”驿站深耕交通领域志愿服务，主动担当早已成为驿站的服务底色。这个国庆假期，“雷锋车”手以岗位坚守诠释责任担当，用点滴善举温暖八方来客。下一步，“雷锋车”组将持续扎根交通一线，紧盯旅客急难愁盼，推动延时服务、暖心服务、定制服务走向常态化、标准化，持续擦亮“雷锋车”特色服务品牌，以实实在在的志愿服务传递港城温度，彰显新时代交通人的使命担当。