穿行在城市中的公交车给市民出行带来了方便，而公交驾驶员的一句问候、一句提醒、一点帮助，或多几秒钟的等候让乘客收获了颇多感动。公交集团公交事业一部25路驾驶员朱兵就是众多真心实意为乘客服务公交司机中的一员。

12月3日，许阿姨身体不太舒服，乘公交时就引起了朱兵师傅的注意，他赶忙上前搀扶，并安排许阿姨坐好后才启动车辆。下车时，朱兵师傅又主动帮助许阿姨拿物品搀扶下车，还一直叮嘱慢一点。许阿姨被朱师傅高度负责的职业精神所感动，特意制作了一面“心系乘客，敬业助人”的锦旗想表达心意，但因身体原因未能及时将锦旗送给朱兵师傅。

12月18日，许阿姨身体好转，便带着之前制作好的锦旗来到公交事业一部，对驾驶员朱兵师傅之前的热情帮助表示感谢，送上了这份迟来的感谢。