11月11日早上，乘客相女士从连云古镇乘坐31路公交车前往墟沟，因下车匆忙，将随身携带的手包丢失在车上。下车后不久，相女士发现自己的手包丢失，里面还有手机和其他物品，她非常着急，立即求助路人电话拨打自己的手机，得知手机已经被驾驶员王大亮师傅拾到并妥善保管。

没过多久，朱女士来到公交集团公交事业二部园丁小区调度室，经工作人员身份核实，领取了自己丢失的手包，当她看到自己手包内的手机、购物卡、少许零钱等一样不少时，她打从心底里感谢驾驶员王大亮师傅和工作人员的热心帮助。