近日，旅客陈先生在苏欣站乘坐机场大巴前往机场途中，不慎将装有重要文件的档案袋遗落在车上。进入机场大厅后，陈先生才察觉档案袋丢失，由于即将登机，他在机场工作人员协助下，拨打了“雷锋车”热线求助。

接到求助后，“雷锋车”热线客服人员武莹莹立即联系机场大巴调度中心，根据陈先生提供的乘车班次时间，精准锁定当班司机。司机接到求助信息后，在车内仔细寻找，很快便找到了陈先生遗失的档案袋。

随后，陈先生顺利取回档案袋。他对“雷锋车”热线的帮助表示感谢，称档案袋中的文件对自己十分重要，若丢失将造成诸多不便。“雷锋车”服务热线工作人员表示，帮助乘客解决困难是他们的工作职责；也借此机会提醒广大乘客，乘坐公共交通工具时，务必妥善保管好个人物品，避免遗失造成不必要的麻烦。如遇物品遗失情况，可及时拨打“雷锋车”热线0518-85632222，工作人员会尽力提供帮助。