12月12日上午，自来水公司站当班站务员韩霞正在闸机处查验乘客健康码，这时，语音终端响了，传来体育中心站站务员田玲着急的语气：“一位女乘客在体育中心站下车了，她的孩子没下车，还在车上，她记不清车牌号，麻烦你帮忙到进站的这几辆车上找一下看看。”韩霞听了之后，心里也很慌张，一个小孩子万一走丢了，后果不堪设想，于是立刻进站，来一辆车就上车寻找一辆，大概过去三、四辆车，她终于在一辆B1K上找到了走散的孩子，小孩看上去也就六七岁，眼睛哭的通红，韩霞看了很是心疼，为孩子擦干了眼泪，立马回到站房将消息告知田玲，让孩子妈妈到自来水公司站接孩子。没过多久，一位女乘客急匆匆的从车上下来，看到孩子，心情立刻放松了，对韩霞和田玲表示百般感激，也对自己的马虎行为做出了自我批评，随后就领着孩子高兴地回家了。