为有力推动创文工作力度，加大文明城市创建宣传，12月11日，灌云客运站多措并举助力创文工作。

灌云客运站高度重视创文宣传，在进站口处设立了“道路旅客运输服务规范”，通过张贴宣传海报、设置宣传展板展示文明旅游；通过张贴宣传海报，设立宣传广告栏，客运站围墙覆盖宣传广告，还利用LED屏幕播放宣传广告等形式，展示社会主义核心价值观、讲文明树新风、文明旅游规范、关爱未成年人成长、旅客文明公约等公益广告，共设置宣传广告30余块，宣传海报100余张，电子显示屏全天不间断滚动播放宣传。并每日安排工作人员及志愿者做好文明劝导、文明提醒、文明宣传、文明规劝及环境卫生综合整治工作。

为有效杜绝旅客在候车厅内躺卧公共座椅，对候车厅更换了候车厅座椅。现在设置的按摩椅，不仅提升了旅客候车舒适度，方便旅客候车时充电，还有效避免了旅客躺卧座椅现象。

为更好地实现创文目的。灌云客运站对从业人员开展培训工作，规范从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，友善对待外来人员，耐心热情回答询问，同时督促客运站内经营场所落实证照齐全，亮证经营；并在客运站明显位置设立了投诉箱标明了投诉电话，明显位置设立了消防设施，并完善了消防设施检查登记制度；严格要求客运站内保洁人员及志愿者，主动保持客运站环境卫生，并要求每小时对客运站厕所进行一次打扫，对客运站内的垃圾进行一次分类清理。