3月16日，一位老奶奶带着孙子乘坐25路公交车，下车时因太着急，不慎将手机遗忘在了车上，回到家中才发现手机丢失。于是，抱着试试看的想法拨打了公交集团服务热线，在工作人员的帮助下，很快替她找回了失物。

  原来，25路线驾驶员韩海恩在终点站消毒车辆时，在座位上发现一部手机，想着肯定是哪位粗心乘客丢失的，现在一定很着急，便赶忙将手机送至所属分公司办公室妥善保管。次日上午，失主委托她的儿子江先生来到植物油厂公交场站，在工作人员仔细核实后将手机交还给他。江先生连声道谢，感谢公交集团工作人员及韩师傅的帮助，赞扬公交集团干部职工在疫情期间依然坚守岗位，尽心尽责，为乘客提供最温暖的保障服务。