2023年双节假期大考已落下帷幕。为切实做好中秋、国庆“两节”假期综合客运枢纽的安全生产、服务保障、环境卫生等工作，保障往返旅客平安畅通出行，交通集团周密安排、落实责任、通力协作，全力防范化解各类风险，圆满完成各项服务保障工作，为枢纽节日期间安全通行营造了和谐稳定的环境。

经统计，双节期间总客流量累计高达70万人次，火车站停车场P1和火车站停车场P2也分别接纳了8万台和0.5万台社会车辆。为应对客流巨浪，交通集团采取了一系列措施。

优化引导标识——为方便旅客快速准确地获取出行信息，综合客运枢纽对引导标识进行了全面优化。新增了26个立柱指引牌、32个悬挂指引牌、3个公交宣传栏、22个墙面引导，以及2个地面喷涂地表和180.32平方米的地面引导地坪。

加强信息协同——交通集团管理人员每日与铁路站房协调进出站旅客信息，并及时在出租车保障群发布预警信息，以确保旅客能够在最短的时间内得到所需信息并顺利出行。

落实值班值守——交通集团组织4班共8名管理人员对综合客运枢纽现场进行管理，对重点点位在岗人员进行巡查，同时做好现场硬件设施及服务保障。

畅通服务热线——在做好客运枢纽现场秩序巡查的同时，进一步畅通服务渠道，客运枢纽值班热线保持24小时畅通，及时受理来电咨询，为旅客排忧解难；针对假期投诉，安排专人对12345数字城管案件做到及时及时响应、核实情况、处理到位、及时办结。

停车资源优化——为解决旅客停车难的问题，首先在老财校新建的火车站停车场P2投入使用，规划了400个停车位；其次，原来的公交A区被重新利用，改造成了网约车的蓄车点，方便网约车有序停车；此外，启用新的收费系统，并对道闸进行了改造并且上移，提高车辆通行速度。

此次中秋和国庆长假期间，交通集团通过全面优化、强化信息协同、加强秩序管理等多项措施，成功应对了大客流的挑战，圆满完成了双节客流服务保障工作。下一步，交通集团将对客运枢纽进行智能化改造，并继续秉持“以人为本”的服务理念不断提升服务水平为旅客创造更美好的出行体验。