当前位置:首页 > 群团工作 > 职工园地 > 职工文苑
以助人为乐,践行客运人的服务宗旨
--一名公交驾驶人的风采
来源:连汽灌南公司 作者:朱建武 浏览次数:310 录入时间:2019-07-02

在精神文明日益进步的今天,公共交通作为城市文明的窗口,已成为百姓出行的重要方式,而城市公交的服务质量,则直接影响着城市公共服务系统的高效运作水平,也反映出一个客运企业的形象。

灌南灌通城市公交公司为提升服务质量,创品牌服务形象,创建旅客服务群,及时了解旅客所需所求,从旅客角度调查城市公交服务质量的差距和评价。 

赵刚,灌通城市公交1路线的一名驾驶员,始终工作在公交路线的最前线,多年来他把车当成自己的家把旅客当作自己的家人有一次他的车上来了一位上了年纪的老人,等到达终点站后,老人迟迟没有下车原来由于乘坐时间较长,老人抽筋站起来比较吃力,下车非常困难。赵刚见状,赶紧上前去搀扶老人赵刚叫老人手搭在他的肩头准备老人背下车老人连忙谢绝,怎么可以如此麻烦”。赵刚说:“您跟我父亲差不多的年纪,就把我当您自己的儿子,儿子背父亲这理所当然吧”在赵刚的一再坚持下,老人终于答应让他背下车下车后为了缓解老人腿部不适赵刚又亲自为他搓揉双腿叮嘱他动一动缓解一下身体,一直等到老人能正常行走,他才离开老人问他叫什么名字说要好好感谢他,赵刚却您记得我公交驾驶员就好了      

谈起对待老年乘客,驾驶员赵刚每个家庭都有老人,我们也会老的现在公交车都是无人售票,我们驾驶员也承担着乘务的职责主动服务帮助乘客也是我们工作的重要组成部分。

公交驾驶员师傅用爱心与乘客之间搭起了一座理解、沟通的桥梁,把真情洒满了车厢,努力用自已的真心、爱心、细心、暖心践行着为乘客服务的宗旨,抒写着客运人的风采。