7月1日下午，乘客刘女士乘坐31路公交车前往墟沟，因下车匆忙，将随身携带的手机丢失在车上。下车后，发现手机丢失的刘女士立即求助路人拨打自己电话，31路驾驶员杨开通听到车内有手机响起，立即意识到是乘客将手机遗失在车内，接通电话后，杨开通告知了失主领取手机的地点，方便刘女士前来认领手机，得知手机未丢失，刘女士悬着的心也他是下来。

当天傍晚，刘女士来到公交集团公交事业二部调度室，经过工作人员身份审核，刘女士领回自己失而复得的手机，她也对驾驶员杨开通师傅拾金不昧的精神表示万分感谢。