12月18日早上，苏欣站这工作人员李宁拿到保洁工在候车厅座椅上捡到的一个背包，并在第一时间广播了失物招领。但过了很久，始终无人前来认领。她打开背包查看，希望能找到失主的身份信息。背包内仅有一个化妆包。

一筹莫展之际，她发现在包的夹层里还装有一页户口簿，上面写的名字叫孙孝萍。

李宁赶忙拿着这这也户口簿，来到值班民警处寻求帮助。民警在电脑上调取了孙孝萍的个人信息，随即查到了她的电话号码。

李宁照着号码拨了电话，但是失主的手机已关机。她便将背包妥善保管起来，偶尔空闲时她就拨打下失主的号码。“功夫不负有心人”，终于在第二天下午打通了失主的电话。

失主孙女士在电话里对李宁的热心帮助连连表示感谢。李宁说：“不用谢！这是我们应该做的。”