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市民卡公司市场服务部于洋优质服务获表扬
来源:海通一卡通 作者:郑瑞 浏览次数:2007 录入时间:2019-02-14

20181215日连云港市交通控股集团携手银联商务连云港分公司打造的一分钱乘车活动开展以来,一直受到广大市民的青睐,市民王先生也是受众之一。

近日,市民王先生在参加扫码支付活动时,因手机网络原因,导致钱款留在系统中无法取出,立即致电我公司客服电话85899999。我公司客服人员于洋同志了解上述情况后立即市民王先生进行安抚,并上报公司相关领导,协同相关部门共同为其解决问题。事后,市民王先生特意拨打12345政府热线对我司客服人员表示感谢,对于洋同志的细心服务着重提出表扬。

自去年以来,市民卡公司市场服务部进一步加强服务管理,通过建立标准化服务制度,着力提高服务的规范化水平,从本质上提升了市民卡品牌形象下一步,市民卡公司将以市民卡功能整合为契机,加强营业厅标准化建设,探索制定出能满足市民需求的多元化服务机制,推动市民卡服务水平再上新台阶。